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按照与顾客接触的程度来划分,属于中度接触服务的是()
单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于中度接触服务的是()
A. 列车补票与窗口售票
B. 电话订票与网上订票及取票
C. 自动售票
D. 免票
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单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于中度接触服务的是()
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于高度接触服务的是()
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
多选题
按照与顾客直接接触的程度,可以将服务作业划分为()
A.纯服务作业 B.优质服务作业 C.准制造作业 D.劣质服务作业 E.混合型服务作业
答案
主观题
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:(???)
答案
主观题
按照与顾客直接接触的程度,可将服务性运营划分成哪三种?
答案
主观题
按照与顾客直接接触的程度,可将服务性运营划分成哪三种
答案
单选题
按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是()。
A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务
答案
单选题
商品流通企业运营管理按照劳动密集程度和与顾客接触程度划分,可分为( )。
A.顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 B.大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务 C.有形产品流通运营和无形产品流通运营 D.纯劳务运营和一般劳务运营
答案
多选题
按照顾客接触程度的不同,可以把服务系统分为()
A.接触程度较高的纯服务类型 B.接触程度低的制造型服务类型 C.二者兼而有之的混合服务类型
答案
单选题
与顾客接触程度最高的作业是 【 】
A.纯服务型作业 B.混合型作业 C.准制造型作业 D.物质型作业
答案
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