与顾客接触程度最高的作业是 【 】
A. 纯服务型作业
B. 混合型作业
C. 准制造型作业
D. 物质型作业
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与顾客接触程度最高的作业是 【 】
A.纯服务型作业 B.混合型作业 C.准制造型作业 D.物质型作业
答案
按照与顾客直接接触的程度,可以将服务作业划分为（）
A.纯服务作业 B.优质服务作业 C.准制造作业 D.劣质服务作业 E.混合型服务作业
答案
按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()。
A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务
答案
按照与顾客接触的程度来划分，属于高度接触服务的是（）
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
按照与顾客接触的程度来划分，属于中度接触服务的是（）
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（???）
答案
下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。
A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低
答案
下列情形中，顾客满意程度最高的是？
答案
商品流通企业运营管理按照劳动密集程度和与顾客接触程度划分，可分为（ ）。
A.顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 B.大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务 C.有形产品流通运营和无形产品流通运营 D.纯劳务运营和一般劳务运营
答案
商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类，可分为（）
A.大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务 B.顾客参与的流通运营与顾客不参与的流通运营 C.纯劳务运营和一般劳务运营 D.流通性服务运营和生产性服务运营
答案
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在设计服务矩阵时，一个重要的考虑因素是顾客与服务的接触程度。()
以下哪类渠道结构的顾客接触度最高（）
按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种
按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员
按照顾客接触程度的不同，可以把服务系统分为()
根据服务特征矩阵，下列活动属于象限III服务车间，即顾客接触程度高，劳动密集程度低的活动是（ ）。
与顾客接触主要通过( )方式进行。
顾客入店__内招呼，与顾客有目光接触、举手示意，对顾客表示尊重
顾客入店后，所有伙伴首先__，与顾客进行目光接触并进行问候
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有( )。
作业长直接与作业人员接触，是（）
接触网作业车的最高运行速度是km/h（）
顾客通过设备与设备之间的接触而接受的服务是()。
顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。
在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括()。
在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）
与顾客目光接触时：对于生客，应看什么范围（）
与顾客进行初步接触的最佳时机有哪些？
顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是( )。
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