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CRM的基本模块包括（）。
A.销售模块 B.电子商务模块 C.决策支持模块 D.营销模块
答案
CRM系统的四个主要模块包括（）
A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
答案
CRM的基本内容主要包括（）
A.客户信息管理 B.联系人管理 C.电话销售 D.电子商务
答案
CRM价值链的基本活动包括()。
A.客户分析 B.深入了解目标客户 C.发展关系网络 D.企业的业务流程重组
答案
目前操作终端活动的CRM模块为（）
A.2425 B.b082 C.b628 D.2474
答案
e-CRM的模块有哪些构成？（）
A.前端UCC （Unify Contact Center） B.客户联络资料库 CCR （Customer Contact Repository） C.呼叫中心 D.客户资料分析 E.后端“一对一”策略研究
答案
CRM系统中缴费冲正模块代码是（）
A.1310 B.1312 C.1314 D.1316
答案
CRM的职能和主要构成模块是什么？
答案
CRM的基本构成通常包括以下哪几个部分（）
A.销售管理 B.市场管理 C.服务管理 D.现场服务管理
答案
以下哪项不属于CRM系统客户概览模块（）
A.意向客户概览 B.外拓走访概览 C.短信发送情况概览 D.VIP 客户新增情况概览
答案
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WMS基本模块包括（）
CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。
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关于CRM系统“客户管理”模块以下说法正确的有（）
客户关系管理（ CRM ） 系统的基本功能应包括 （ ） 。
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下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
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健康风险评估包括( )基本模块。
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