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客户服务事件所造成的不良影响由申请部门负责妥善处理()
单选题
客户服务事件所造成的不良影响由申请部门负责妥善处理()
A. 非计划性
B. 计划性
C. 重大事件
D. 其他事件
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单选题
客户服务事件所造成的不良影响由申请部门负责妥善处理()
A.非计划性 B.计划性 C.重大事件 D.其他事件
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金融机构误付假币,由误付的金融机构对客户等值赔付。若发生负面舆情,应当妥善处理并消除不良影响
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金融机构误付假币,由的金融机构对客户等值赔付。若发生负面舆情,金融机构应当妥善处理并消除不良影响()
A.误收 B.没收 C.误付 D.支付
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金融机构误付JB,由误付的金融机构对客户赔付。若发生负面舆情,金融机构应当妥善处理并消除不良影响()
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多选题
为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()
A.设置并向客户告知理财业务的投诉电话 B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C.建立客户投诉的登记 D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正
答案
多选题
为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作()
A.设置并向客户告知理财业务的投诉电话 B.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉 C.建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析 D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),商业银行应制定切实有效的解决措施,加以改正
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怎样妥善处理背景
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怎样妥善处理背景
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客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
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