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对待客户准则包括()
多选题
对待客户准则包括()
A. 充分了解客户
B. 公平对待客户
C. 风险充分提示
D. 拒绝商业贿赂
E. 保护客户信息
F. 为有需要的客户上门代办业务
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多选题
对待客户准则包括()
A.充分了解客户 B.公平对待客户 C.风险充分提示 D.拒绝商业贿赂 E.保护客户信息 F.为有需要的客户上门代办业务
答案
单选题
按照职业操守准则规定,符合公平对待客户的是( )。
A.对不熟悉业务流程的客户表现出不耐烦 B.轻慢办理小额业务的客户 C.为语言存在障碍的客户尽可能地提供便利 D.热情周到地对待女性客户
答案
单选题
按照职业操守准则规定,符合公平对待客户的是( )。
A.对不熟悉业务流程的客户表现不耐烦 B.轻慢办理小额业务的客户 C.为语言存在障碍的客户尽可能地提供便利 D.热情周到地对待女性客户
答案
单选题
企业对待客户应该()。
A.敌视客户 B.区别对待 C.与客户竞争 D.一视同仁
答案
判断题
对待客户必须礼貌称呼,对待同事可以不用礼貌称呼()
答案
单选题
对待客户项目经理应该()
A.有规律的透露信息以维持连续性. B.努力营造友善的,诚实的,开放的关系. C.诚信,使项目组织免于被诉讼 D.鼓励范围扩展以赢得最大利润. E.尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.
答案
主观题
以下哪种表现,不是“热情”对待客户( )
答案
多选题
如何理性地对待客户给予的压力?()
A.态度平和 B.保持冷静 C.体现真诚 D.虚心好学
答案
多选题
对待客户,以下哪项是不符合()
A.诚信服务 B.态度和谐 C.坦诚相待 D.敷衍客户
答案
单选题
银行对待客户投诉的态度应当是( )。
A.积极面对,怀着感恩的心 B.消极面对,避免扩大影响范围 C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象 D.满足所有投诉客户的所有需求
答案
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对待客户投诉,正确的情绪控制技巧有()
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客户经理对待客户,都应保持()、()、()、()的思想,这样,就可就赢得客户,赢得了成功。
客户经理对待客户,都应保持()、()、()、()的思想,这样,就可就赢得客户,赢得了成功
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