相关试题
换一换
我们对待客户的心态是“客户永远是对的”（）
A.正确 B.错误
答案
服务器程序是()，因为它永远是可用的，等待客户的请求。
A.被动的 B.有限的 C.无限的 D.主动的
答案
关于“客户永远是对的”对理解是（
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失。
答案
关于“客户永远是对的”正确理解是（）
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失
答案
“市场永远是对的”是（）对待市场的态度。
A.基本分析流派 B.技术分析流派 C.心理分析流派 D.学术分析流派
答案
在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”。
答案
在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”（）
A.正确 B.错误
答案
关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）
A.客户是商品的购买者，不是麻烦的制造者 B.客户发生错误的时候，要同客户理性地讲道理 C.客户最了解自己的需求，爱好，这恰恰是企业需要收集的信息 D.由于客户有“天然一致性”，所以同一个客户争吵就是同所有客户争吵 E.这是服务营销战略的重要表现
答案
企业对待客户应该()。
A.敌视客户 B.区别对待 C.与客户竞争 D.一视同仁
答案
对待客户准则包括（）
A.充分了解客户 B.公平对待客户 C.风险充分提示 D.拒绝商业贿赂 E.保护客户信息 F.为有需要的客户上门代办业务
答案
热门试题
对待客户，以下哪项是不符合（）
“市场永远是错的”是（）对待市场的态度。
对待客户项目经理应该（）
以下哪种表现，不是“热情”对待客户（ ）
按照职业操守准则规定，符合公平对待客户的是( )。
关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是( )。
按照职业操守准则规定，符合公平对待客户的是（ ）。
对待客户必须礼貌称呼，对待同事可以不用礼貌称呼（）
如何理性地对待客户给予的压力？（）
“市场永远是错的”是（）分析流派对待市场的态度。
在品牌客户服务的表现中（）永远是第一位的
在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。
银行对待客户投诉的态度应当是（ ）。
银行对待客户投诉的态度应该是（）
对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有（ ）
对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有(）
对待客户情绪特征属于神经质型的客户，下列应对方法哪个是正确的（）
客人永远是对的，意味着服务人员永远是错的（）
基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。
客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。
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