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窗口脱岗由此影响服务对象办事的,加倍扣分()

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窗口脱岗由此影响服务对象办事的,加倍扣分()
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多选题
站内二次牵引对标分值扣分加倍()
A.加开备用车 B.安排列车回库 C.小交路运行 D.空车运行
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单选题
社会保险经办服务窗口应该实行公开办事制度,下列不属于服务窗口应公布的内容是()
A.管理制度 B.岗位职责 C.服务用(忌)语 D.经办人员手机号码
答案
判断题
服务大厅为服务对象直接提供咨询、办事等服务的场所()
答案
单选题
窗口人员发现办事人有争议情绪激动时,应及时向窗口负责人报告,必要时立即引导办事人至( ),避免影响窗口形象和其他办证人。
A.警务室 B.禁闭室 C.导服台 D.后场办公室
答案
判断题
我行员工内控违规扣分中,检查组或审计组检查发现的违规问题按加倍扣分。
答案
单选题
临促人员无故离岗或执行其他非项目要求工作超过__,按脱岗进行扣分()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
答案
多选题
公安窗口应设有学雷锋志愿服务专业岗位且制度完善,窗口辅警应为办事群众提供常用便民用品,开展( )。
A.个性化服务 B.特色服务 C.非个性化服务 D.有偿服务
答案
判断题
不能胜任窗口工作,进驻人员被退回原单位的窗口无需扣分()
答案
单选题
全面推进行政服务中心、便民服务中心“无差别”受理,最终的目标就是行政服务中心的任何一个办事窗口可以受理所有办事事项()
A.“一窗受理.集成服务” B.“四张清单一张网” C.权力清单制 D.标准化办事
答案
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窗口工作人员要以.为服务对象提供优质、高效、规范的服务() 在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客() 就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐,并()服务对象取阅。 窗口工作人员上班时应提前到达岗位,做好准备工作,确保准时开始对外服务。下班时如遇服务对象办事未结束,可以告知群众下一个工作来办理() 窗口工作人员上班时应提前到达岗位,做好准备工作,确保准时开始对外服务。下班时如遇服务对象办事未结束,可以告知群众后一个工作来办理() 窗口辅警应通过具体细节来认真观察办事人的特征,通过换位思考感受其需求,展现和提高公安窗口良好服务形象。( ) 在计分考核工作中,有下列情形的,经查证属实的,应当撤销相应的奖分,属罪犯弄虚作假骗取奖分的,在撤销其奖分的同时,加倍扣分。撤销及加倍扣分的办理,由查处部门按程序进行? 在计分考核工作中,有下列情形的,经查证属实的,应当撤销相应的奖分,属罪犯弄虚作假骗取奖分的,在撤销其奖分的同时,加倍扣分。撤销及加倍扣分的办理,由查处部门按程序进行 质量积分扣分的对象,包括() 申请人只能到窗口提出办事申请() 实现计算机联网售票和自动售票。售票窗口的设置应与相适应,并增设不同服务对象的售票窗口() 根据办税服务厅服务窗口基本规范,办税服务厅服务窗口可不设置()窗口,其业务由综合服务窗口办理。 脱岗分为行为脱岗和脱岗两类() 窗口工作人员无故不得脱岗,确需短暂离岗的,应有“暂时服务”告示信息,回来后及时收起;离岗分钟以上的,应由B角工作人员顶岗() 当服务对象来到窗口时,主动问候,微笑示意。办理过程如遇见熟人,可点头或微笑示意,不得因接待熟人而怠慢服务对象() 在使用STRETCH命令时,与选取窗口相交的对象会被,完全在选取窗口外的对象会,而完全在选取窗口内的对象会() 窗口接待协辅警应严格依法办事,及时、高效为群众服务。接待时,应双手接过群众递交的办理材料。 窗口服务礼仪,来有迎声:主动问候每一位办事群众,表示对其的迎接;问有答声:与办事群众有适当得体的交流;去有送声:在办事群众离开时,向其道别,并请其对服务情况做出“好差评”评价。( ) 志愿者在服务期间给服务单位或服务对象造成损害的,由此引发的民事责任由谁来承担() 在交通行政执法对外办事窗口,应当设有必要的座位、饮水机、办事指南等便民设施。
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