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10086热线人工只受理连续在网时长超过()的客户申办国际业务。
单选题
10086热线人工只受理连续在网时长超过()的客户申办国际业务。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 6个月;
D. 18个月;
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单选题
10086热线人工只受理连续在网时长超过()的客户申办国际业务。
A.12个月; B.24个月; C.6个月; D.18个月;
答案
单选题
第十五条10086热线人工及各类自有互联网渠道应受理客户投诉()
A.2×24小时 B.3×24小时 C.5×24小时 D.7×24小时
答案
单选题
10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
10086服务热线:客户来电有宽带报装意向(含已办理大流量资费、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带),10086热线可为客户受理,实现“一个电话、宽带到家”()
A.电话报装、宽带到家 B.一个电话、宽带到家 C.电话一键报装 D.10086电话报装
答案
主观题
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理"
答案
单选题
福建移动10086热线对老年客户提供直连人工坐席人工服务时段时间是全天24小时()
A.正确 B.错误
答案
主观题
客户拨打10086热线或至营业厅投诉LJ短信,由人工记录完整的、、等信息()
答案
单选题
10086人工受理国漫业务后,如何判断客户是否已成功办理()
A.国漫预受理 B.程控列表 C.业务受理日志
答案
单选题
热线人工及各类自有互联网渠道应()小时受理客户投诉()
A.5*8 B.5*24 C.7*8 D.7*24
答案
单选题
客户服务热线外呼统一使用10086作为()号码
A.投诉 B.呼转 C.被叫 D.主叫
答案
热门试题
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,10086客服热线每天提供人工咨询、受理及报障服务()
普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及()受理的投诉。
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过客服系统、知识库与()为客户进行查证,并向客户进行解释。
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客户通过10086热线激活备卡,如为本机来电可直接受理;非本机来电要求激活备卡,须验证客户姓名、身份信息和服务密码()
各机构应严格控制单位客户柜面开户时长,原则上柜面开户受理时长不得超过()
普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后,如何判断客户是否已成功办理()
请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?
10080主要负责全网升级投诉处理及监督,客户()问题仍由10086热线负责?
10086人工受理多终端流量共享的路径为()。
10086人工受理多终端流量共享的路径为()
签约客户与智能网客户发送0000至10086均免()。
()客户可以通过10086人工开具电子发票?
()客户可以通过10086人工开具电子发票
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括等互联网渠道()
10086人工可主动推荐及受理《飞享8元套餐(新)》()
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