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人员服务以服务标准化和服务流程化为原则()
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人员服务以服务标准化和服务流程化为原则()
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人员服务以服务标准化和服务流程化为原则()
答案
单选题
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。
A.服务意识人性化 B.服务管理科学化 C.服务管理规范化 D.服务管理现代化
答案
单选题
电子公共服务要向公民和企业提供标准化的信息和服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
围绕标准化的产品和服务来定制服务()大规模定制形式。
A.是 B.不是 C.可能是 D.不知道
答案
单选题
下列哪一项是产品和服务标准化的缺点?()
A.增加库存品种数 B.增加培训费用 C.减少设计费用 D.减少产品多样性 E.以上都是
答案
单选题
向全世界的市场推销标准化的产品和服务属于( )。
A.国际战略 B.多国本土化战略 C.全球化战略 D.跨国战略
答案
判断题
标准化的操作规范和服务程序是宴会服务人员工作的准则,也是追求完美的体现。
答案
单选题
中国导游队伍建设步入全面化,导游服务程序和服务质量标准化,导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在()。
A.1949年以前 B.1949—1978年 C.1978—1989年 D.1989年至今
答案
单选题
服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
保险产品服务创新要大力推进条款通俗化和服务标准化,鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务,增加同质低效竞争。
A.对 B.错
答案
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保险产品服务创新要大力推进条款通俗化和服务标准化,鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务,增加同质低效竞争。
安检实行军事化管理,各项作业标准化、规范化,安检人员应具备良好的精神面貌和服务态度()
ISO/ICE将标准化对象概括为产品、过程或服务。因此可以把标准分为产品标准、()和服务标准三大类。
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服务标准化知识管理原则有()
向全世界推广标准化产品和服务,对全球市场一视同仁的是()
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我们的服务目标是:两舱服务个性化,经济舱服务标准化,高端服务精准化()
按照管理标准化的要求,连锁企业的进货渠道、经营结构、销售方式和服务方式要按()和制度运行
燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线,并按照()提供服务。
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规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提()
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