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客户关系管理中的客户价值提升方法有( )
多选题
客户关系管理中的客户价值提升方法有( )
A. 交叉销售
B. 向上销售
C. 个性化推荐
D. 客户关怀
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多选题
客户关系管理中的客户价值提升方法有( )
A.交叉销售 B.向上销售 C.个性化推荐 D.客户关怀
答案
判断题
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
A.对 B.错
答案
单选题
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
A.为公司创造的利润现值 B.将来为公司创造的利润现值 C.将来为公司创造的利润总和 D.将来为公司创造的利润增量现值
答案
单选题
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
A.过去为公司创造的利润现值 B.过去为公司创造的利润总和 C.未来为公司创造的利润现值 D.未来为公司创造的利润总和
答案
判断题
客户关系管理的核心是客户价值管理。()
答案
单选题
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。
A.过去为公司创造的利润现值 B.过去为公司创造的利润总和 C.未来为公司创造的利润现值 D.未来为公司创造的利润总和
答案
单选题
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
多选题
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
A.终生价值 B.历史价值 C.当前价值 D.潜在价值 E.即时价值
答案
多选题
客户关系管理中的客户互动方式有( )
A.促销活动 B.客户调研 C.会员制度 D.社区论坛
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
热门试题
客户关系管理中的客户价值评估主要考虑哪些因素( )
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )
客户关系管理中的客户发展阶段有( )
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括()
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称()
客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系
客户关系管理的原则中,客户关系的根本是()
加强客户关系管理的方法()
客户关系管理中,对于老客户的潜在价值分析,正确的是()
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
在客户关系管理中,最有效的方法是()
根据客户关系管理的相关内容,三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系()
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
客户关系管理的作用有()。
客户关系管理的步骤有()。
客户关系管理中的客户分类不包括( )
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