登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
邮件在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
判断题
邮件在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
查看答案
该试题由用户408****62提供
查看答案人数:28252
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户408****62提供
查看答案人数:28253
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
邮件在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
答案
判断题
微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
答案
判断题
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
答案
判断题
邮件在线客服外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
答案
判断题
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。每个工作日接收网络金融部通过邮件自动发送的客户问题及客户信息,根据客户问题进行外呼联系处理,对于外呼无法联系的客户通过客户邮箱回复告知客户尽量选择信用卡对外公示的联系方式联系以及公示的业务办理渠道进行业务办理()
答案
判断题
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
答案
判断题
微博在线客服使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户()
答案
单选题
使用辅导要尽量通过非现场方式解决客户问题,对于确属重点客户且无法在线解决的问题,可通过邮件发送至客户所在二级分行原则上要在收到邮件的()个工作日内组织下属机构安排上门解决
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
判断题
非实时客服需外呼的业务,均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查,工单中记录客户的访问渠道、客户信息、诉求内容等()
答案
判断题
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服()
答案
热门试题
微博在线客服是指通过本行信用卡官方微博,登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。主要处理流程包含使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户()
外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单()
客户通过营业厅办理业务后无法开具发票,客服人工也无法开具,班长可在线联系85684000解决()
互动e站外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?
互动e站在线客服每个工作日登录互动驿站,以管理员(版主)角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复,建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决,通过外呼联系客户()
售后业务问题由咪咕公司负责统一支撑,客户或客户经理可通过省内产品支撑群、邮件、统一客服电话(4001100868)方式联系省内咪咕支撑人员进行售后问题的反馈和解决()
客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼()
用户的和对讲登录密码丢失了,可通过给客服邮箱发邮件或拨打二线客服热线进行找回()
乾坤大数据产品运营支撑团队承担二线客服职责,可提供产品的驻场和远程服务,主要负责一线客服无法解决的()
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按回复时限分为:__类?()
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类?()
针对客户提出的问题,客服人员无法解答时,以下做法T的是()
如果解决非WINS客户端无法注册的问题()
新客服智能IVR外呼新建客户模板->()->下发名单->配置任务->任务()
客户多次来电投诉,前期任务单状态为强结,客服继续创建任务单帮助客户解决问题()
新客服系统外呼工作台中无法查询到一证五户的情况()
用户余额提醒外呼任务不能通过新客服智能外呼模式进行,智能外呼模式不能实现话费实时体现()
GCL2008 工程通过邮件发送,结果无法打开,主要原因是什么?如何解决?
GCL2008 工程通过邮件发送,结果无法打开,主要原因是什么?如何解决
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP