互动e站外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查（）

邮件在线客服对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理（） 微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理（） 互动e站对每日处理业务进行台账登记。（如碰到无效内容，即不涉及到我行业务，如：广告推销、电影宣传等，可不予处理，登记相应台账即可（） 我行门户网站中的互动e站包括（） 新手咨询师的平均外呼邀约率、呼入邀约率、签约率是多少（） 综合业务系统中的现金预约不允许同级机构间办理（） 对客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销（） 成手咨询师的平均外呼邀约率、呼入邀约率、签约率是多少（） 特许商品预约提货登记业务用于登记客户预约提货（） 非实时客服若能通过微博、互动e站等第三方平台处理的业务，无需登记工单，记录相应台账即可（） 手持终端分散式外呼（MUIP系统）中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼（GUIP系统）规则相同，外呼名单按人发放，非任务池模式（） 凡涉及流转至联动需登记相应咨询单的业务，客服代表必须在CSR系统中登记相应工单并记录详情，同时在在线客服系统中勾选对应的业务类型提交（无需记录详情）（） 贷记卡CSR系统中，可以在CSR系统中修改的客户个人信息有（） 各营业网点主出纳于每日在综合业务系统中预约领现计划，并将计划通过预约系统上报至总行清分中心（） 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。 客户可通过智e通提前办理业务预约，并凭预约信息到网点免排队办理业务（） 负责外呼业务的管理，制定外呼运营管理制度，并对违规外呼行为进行处理是哪一机构的职责？（） 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。 闲时外呼系统外呼之前要点击（） 综合业务网络系统中带C标志的凭证为系统外凭证（）