非实时客服需外呼的业务，均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查，工单中记录客户的访问渠道、客户信息、诉求内容等（）

新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率（） 微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理（） 新客服系统中，下列哪个栏目可以听取外呼录音（） 手持终端分散式外呼（MUIP系统）中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼（GUIP系统）规则相同，外呼名单按人发放，非任务池模式（） 需外呼异常单未及时操作外呼（） 新客服系统外呼工作台无知识检索功能（） 外呼工作台中“预约时间”是（） 新客服系统外呼工作台中可以查询到用户多个渠道接触或办理业务记录（） 办理贷记卡业务时，电话意外中断的，优先外呼；若无法联系的，办理紧急业务时需再次外呼预留手机（） 新客服外呼系统具备预测式外呼，预览式外呼，以及等服务功能，从而可以提高资源利用率，节省办公成本，并且使产品销售量得到显著的提高（） 凡涉及流转至联动需登记相应咨询单的业务，客服代表必须在CSR系统中登记相应工单并记录详情，同时在在线客服系统中勾选对应的业务类型提交（无需记录详情）（） 失联修复外呼平台提供全程实时录音（） 新客服外呼系统还具备预测式外呼，预览式外呼，以及IVR语音等服务功能，从而可以提高资源利用率，节省办公成本，并且使产品销售量得到显著的提高（） 新客服系统外呼结束后，如需给用户发送短信，那么发送短信码选择（） 客服代表与客户通话中断，以下哪些场景需回呼（） 全生命周期系统外呼工作质检界面可以实时最多下载几条录音？（） 外呼工作台坐席经理完成外呼后，下载外呼录音，外呼录音的保存格式是？（） 负责外呼业务的管理，制定外呼运营管理制度，并对违规外呼行为进行处理是哪一机构的职责？（） 机器人外呼时，导出未呼通明细，选择任务报表中的（智能外呼）即可（） 总行客服中心处理外呼查证业务的服务时间暂定为工作日的（）