单选题

因不可抗因素诱发的特殊问题导致的投诉,可以进行单维度回访(服务质量回访)()

A. 正确
B. 错误

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单选题
因不可抗因素诱发的特殊问题导致的投诉,可以进行单维度回访(服务质量回访)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
A.客观原因 B.主观原因 C.自身原因 D.心理原因
答案
单选题
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理
A.重复投诉 B.重大投诉 C.紧急投诉 D.敏感投诉
答案
单选题
因系统、面单识别问题等特殊情况导致快件记录异常,延误正常处理()
A.正确 B.错误
答案
判断题
因特殊运营服务要求或设备设施故障导致的投诉属于一般有责投诉()
答案
判断题
诱发人因失误的因素是不可预见、难以管理和很难预防的。
答案
多选题
因服务质量、虚假口头承诺等因素导致客户通过美地荟、400电话等其他途径进行投诉,投诉置业顾问评分扣罚()分
A.2 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
以下哪个维度的设置,不可以在创意层级进行操作()
A.兴趣定向 B.广告样式 C.推广URL D.创意标题
答案
单选题
以下哪个维度的设置,不可以在计划层级进行操作()
A.流量类型选择 B.定向设置 C.推广时段 D.日预算
答案
单选题
以下哪个维度的设置,不可以在单元层级进行操作()
A.推广地域 B.出价设置 C.推广时段 D.关键词定向
答案
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无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉() 因网络故障等原因导致的咪咕业务不可使用问题是否可以转接专席() 反射性癫痫常见的特殊诱发因素是() 特殊投诉处理原则:对客户投诉具体问题进行核查,并根据查证情况制订处理方案,包括() 单转融可以按照()、()两个维度对用户群进行画像 导致该种疾病最可能的诱发因素是 因银行员工行为失误、态度不友好、而导致的客户投诉统称为行为问题 诱发血液透析低血压的不可变因素包括() 投诉工单:若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题,则本次判责() 追加意见在投诉工单时,投诉工单的处理时限可以适当延长() 下列可能诱发应激性溃疡导致呕血的因素有() 当诱发因素加剧或运行条件()时,易导致滑坡。 下列情形中,纳税人不可以进行纳税服务投诉的有() 是统计一笔投诉的三个维度,即任何一笔投诉都需要从这个三个维度分别进行分析和统计() 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的;应予以回退工单() 可能导致客户不满和投诉的因素有() 记录单命令中不可以进行的操作是()。 导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分() 因不可抗力导致合同无法履行的,当事人可以行使()。 可以诱发肾结石的因素包括()。
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