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工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理()
单选题
工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理()
A. 让客户自行退货
B. 工程师把锁带走退货
C. 给客户开服务单,然后让客户找卖家退货
D. 先询问客户在哪里购买的智能锁,如是小米自营渠道则告知客户需带走智能锁进行退货,如是非自营渠道购买,则给客户开服务单,引导客户联系卖家退货
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单选题
工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理()
A.让客户自行退货 B.工程师把锁带走退货 C.给客户开服务单,然后让客户找卖家退货 D.先询问客户在哪里购买的智能锁,如是小米自营渠道则告知客户需带走智能锁进行退货,如是非自营渠道购买,则给客户开服务单,引导客户联系卖家退货
答案
单选题
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A.装作不知道 B.客户询问后告知可以送回 C.主动提示送回 D.拒绝送回
答案
单选题
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答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具()
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
单选题
*74、全屋WiFi产品安装,智慧家庭工程师需按照“上门服务三步法”来执行,在网络评测环节,需要最少检测几个点()
A.1 B.2 C.3
答案
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如果在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作()
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