单选题

紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、等阻碍客户通常通信的投诉()

A. 无法上网
B. 无法发短信
C. 无法使用国际漫游

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单选题
紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、等阻碍客户通常通信的投诉()
A.无法上网 B.无法发短信 C.无法使用国际漫游
答案
多选题
紧急业务投诉包括等阻碍客户通常通信的投诉()
A.无法主被叫 B.紧急换卡 C.无法使用国际漫游 D.欠费停机
答案
单选题
无法主被叫:包括手机无法主被叫、()、国际长途/漫游无法主被叫等故障
A.断线 B.网络弱覆盖 C.回音 D.串线 E.通话干扰
答案
单选题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。
A.网络覆盖 B.网内无法接通 C.省内漫游 D.省际出访漫游
答案
单选题
如遇头寸不足且无法及时补足,发生客户投诉等紧急情况时,应()
A.优先解决客户投诉 B.头寸透支 C.临时申请调高额度 D.拒绝发出该笔业务
答案
单选题
技投诉严重:紧急程度的标准,客户投诉可以分为:紧急投诉和()
A.普通投诉 B.重复投诉 C.升级投诉 D.大面积投诉
答案
单选题
客户上门投诉,情绪激动的属于()紧急投诉
A.二级 B.一级 C.三级 D.特级
答案
单选题
按,客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉()
A.投诉影响范围及严重程度 B.投诉责任大小 C.投诉起因 D.投诉处理流程
答案
单选题
如遇客户投诉等紧急情况,金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务,由()现场处理。
A.管库员 B.柜员 C.运营主管 D.钞箱管理员或巡检人员
答案
单选题
根据我行《新汇市通业务柜台操作规程》规定,个人客户原签约卡办理补换卡后,客户需同时申请变更新汇通市业务签约账户,否则将后续业务无法办理()
A.正确| B.错误
答案
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95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转 如遇客户投诉等紧急情况,金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务,由钞箱管理员或巡检人员现场处理。 如遇客户投诉等紧急情况,金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务,由钞箱管理员或巡检人员现场处理。 如遇客户投诉等紧急情况,金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务,由钞箱管理员或巡检人员现场处理() 紧急阀紧急勾贝上部通() 《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,紧急投诉包括() 当主站端设备处于紧急缺陷或故障停运需紧急抢修等非计划情况,可办理主站端紧急抢修工作票() 紧急限电包括:因主配网设备过负荷、紧急缺陷处理或为应对社会突发事件进行的紧急限电;因、按照有序用电管理或上级调度机构紧急下令等原因进行的紧急限电() 事件联动要优先处理紧急、重大类联动,在紧急程度相同的情况下,优先处理业务投诉() 如客户在通话中有升越级投诉倾向,请在工单内容前添加“升级投诉”字样,同时在填写工单时将“紧急程度”选择为“非常紧急或紧急”由被支撑省份优先处理() 根据我行《新汇市通业务柜台操作规程》规定,个人客户原签约卡办理补换卡后,还需要在柜台变更新汇通市业务签约账户,否则将后续业务无法办理() 当各农合机构辖内网点当天发起单笔贷记往账业务金额超过系统检查控制额度,如遇头寸不足且无法及时补足,发生客户投诉等紧急情况时,应()。 紧急制动无法缓解,处理流程包括() 请简要描述如何处理客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的问题 若大批量客户()交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。 VoLTE下国内漫游无法主被叫/无法出省漫游需询问询问客户是否对终端进行了特殊设置() GK型三通阀紧急部由下体、下体胶垫、止回阀、止同阀弹簧、紧急阀、紧急阀阀杆、紧急阀座、、弹簧托板等组成() 以下业务哪个是主被叫分摊业务:()。 外包业务通常包括()、客户服务、IT服务等。 通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信,或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
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