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无论是与客户初次见面,还是后续与客户的接触,面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机()

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判断题
无论是与客户初次见面,还是后续与客户的接触,面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机()
答案
单选题
大堂经理与客户面对面沟通应保持()左右的距离。
A.45公分 B.一米 C.一米半 D.两米
答案
单选题
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是()
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。 B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。 C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。 D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”
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判断题
在与客户面对面的沟通中,语言沟通比非语言沟通更重要()
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判断题
B to C终端是销售商与客户面对面接触的间接节点。
答案
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B to C终端是销售商与客户面对面接触的间接节点()
答案
多选题
客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
A.肢体动作匹配 B.呼应讲话方式 C.完全认同对方观点 D.模仿对方行为
答案
多选题
理财师与客户进行面对面沟通时,应注意的事项包括()
A.理财师在面见客户前要有所准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前,要安排好自己的工作计划、时间,不得迟到或让客户久候 C.在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率,谈话时间不宜过长,注重自己的理财任务
答案
判断题
面对面对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户当面核对账务并确认对账结果的过程()
答案
单选题
当面对面沟通时,与对方目光接触时间占沟通时间的比例为()
A.≤30% B.30%≥60% C.50% D.≥60%
答案
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与顾客面对面沟通时()沟通方式最为有效。 服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈() 是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户确认对账结果的过程() 与客户面对面交流的合适距离是多少()29 应努力创造现有客户与个人客户经理面对面接触的机会是准贵宾客户引导基本原则() ()是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。 初次见面时,与对方目光接触的时长一般为( )。 对于初次见面的客户以下那个行为是不恰当的() 对于初次见面的客户以下哪个行为是不恰当的?() 余额对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户确认对账结果的过程() 主要通过与客户面对面的交谈来基本判断客户的风险属性的客户风险评估方法是()。 客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面,都须热情有礼地进行接待,见到客户须()迎接以示尊重 理财师在与客户面对面交谈时,应该做到(  )。 面对面地与顾客进行沟通与服务,则需要()来实现 面对面会议是与干系人讨论、解决问题的有效方法。面对面会议属于以下哪种沟通方法?() 与缅甸人初次见面通常行() 在面对面接触中,理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息并不重要() ()是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。 顾问式营销的特点还可以通过面对面的直接感情接触,与客户建立情感连接,从而给顾客带来() ()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
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