判断题

耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题,虚心听取顾客意见,计较顾客的态度好坏()

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判断题
耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题,虚心听取顾客意见,计较顾客的态度好坏()
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判断题
遇乘客对服务不满时,虚心听取批评意见,心平气和,耐心解释。若双方不能协商解决时,可拒载乘客()
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主观题
对顾客的询问要及时回答,要有耐心,尽量给予解答,不能()。
答案
多选题
提出问题了解顾客的需求有哪些提问方式?()
A.开放式提问 B.封闭式提问 C.信息收集提问 D.针对性提问
答案
单选题
美发师在与顾客交谈时,语言要(),对顾客的询问应及时回答,要有耐心。
A.谦虚 B.规范 C.亲切 D.迅速
答案
单选题
加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。
A.尊重顾客 B.主动热情 C.细致周到 D.宽容耐心
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判断题
问答技能是教师在提出问题后、学生回答问题或提出问题过程中进行的等待、观察、听取等的技能。
答案
判断题
问答技能是教师在提出问题后、学生回答问题或提出问题过程中进行的等待、观察、听取等的技能()
答案
单选题
虚心听取别人意见所带来的结果不包括()
A.失去自己的主见 B.找到前进的方向 C.给自己解除疑惑 D.更好地促进自己的工作
答案
单选题
理解、宽容客户的过激言词,礼貌耐心地解释和安慰顾客,如果客户的投诉是无理的,要()
A.耐心说服.解释,请客户谅解 B.刻意讨好客户.随意解释 C.对客户不理睬.直接挂断电话 D.哄骗客户.只要让客户不投诉就行
答案
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