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构成客运服务质量一般或严重不良反映的,视具体情节给予直接责任者相应的、经济考核,必要时可同时给予警告处分()
单选题
构成客运服务质量一般或严重不良反映的,视具体情节给予直接责任者相应的、经济考核,必要时可同时给予警告处分()
A. 记大过至开除处分
B. 记过至留用察看处分
C. 警告至撤职处分
D. 组织处理
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单选题
构成客运服务质量一般或严重不良反映的,视具体情节给予直接责任者相应的、经济考核,必要时可同时给予警告处分()
A.记大过至开除处分 B.记过至留用察看处分 C.警告至撤职处分 D.组织处理
答案
多选题
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映()
A.客运服务质量一般事件 B.客运服务质量严重事件 C.客运服务质量重大事件 D.客运服务质量特别重大事件
答案
单选题
构成客运服务质量严重事件的,视具体情节给予直接责任者,可同时给予相应的组织处理、经济考核()
A.记大过至开除处分 B.记过至留用察看处分 C.警告至撤职处分 D.组织处理
答案
判断题
未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。()
答案
单选题
客运服务质量一般不良反映,由各组织认定()
A.总公司 B.路局 C.站.段 D.车站
答案
单选题
构成客运服务质量重大事件的,视具体情节给予直接责任者,可同时给予相应的组织处理、经济考核()
A.记大过至开除处分 B.记过至留用察看处分 C.警告至撤职处分 D.组织处理
答案
单选题
客运服务质量严重不良反映,由各认定()
A.路局客运服务质量管理领导小组办公室组织 B.总公司 C.站段 D.单位组织
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
答案
判断题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映()
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
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依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。
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