单选题

客运服务质量一般事件,由认定()

A. 路局客运服务质量管理领导小组办公室组织
B. 总公司
C. 站段
D. 单位组织

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单选题
客运服务质量一般事件,由认定()
A.路局客运服务质量管理领导小组办公室组织 B.总公司 C.站段 D.单位组织
答案
单选题
客运服务质量一般不良反映,由各组织认定()
A.总公司 B.路局 C.站.段 D.车站
答案
多选题
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映()
A.客运服务质量一般事件 B.客运服务质量严重事件 C.客运服务质量重大事件 D.客运服务质量特别重大事件
答案
主观题
哪些行为可以构成客运服务质量一般事件
答案
单选题
客运服务质量严重不良反映,由各认定()
A.路局客运服务质量管理领导小组办公室组织 B.总公司 C.站段 D.单位组织
答案
多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于一般供电服务质量事件。
A.县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件 C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失 D.公司认定的其他一般供电服务质量事件 E.给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
答案
单选题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的认定实行分级认定制度,路局客运处负责对进行认定。段负责对自査自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定,认定结果由段上报路局客运处()
A.客运服务质量问 题 B.服务质量一般问 题 C.服务质量严重问 题 D.服务质量重大问 题
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量一般问题
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的 C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量一般问题。
A.责任造成旅客 B.旅客 C.未按国家或铁道部有关规定对运价 D.站
答案
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量一般问题的有() 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题 供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,发生一般服务质量的,给予责任者() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条(第2款)服务质量一般问题包括哪些 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。 哪些行为可以构成客运服务质量严重事件 处理客运服务质量事件应坚持的原则() 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映() 属于服务质量一般问题() 客运服务质量由哪些方面构成? 服务质量一般包括技术质量和() 未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。() 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 《合肥客运段客运服务质量管实施细则》规定:违规贩运香烟5050条以上,不足100条,或贩运其他禁运、限运物品.为服务质量一般问题() 那些行为可以构成客运服务质量重大事件 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。 一般来说,服务质量特性包括(  )。 一般来说,服务质量特性包括() 供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。
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