集团400回访对象，针对已收房业主，下列说法正确的是（）
A. SAP系统中，单项目已收楼客户大于350户，随机抽取20%（最多不高于500户）
B. SAP系统中，单项目已收楼客户大于350户，随机抽取30%（最多不高于500户）
C. SAP系统中，单项目已收楼客户小于350户，随机抽取100户（低于100调取90%）
D. SAP系统中，单项目已收楼客户小于350户，随机抽取50户，（低于100调取90%）
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集团400回访对象，针对已收房业主，下列说法正确的是（）
A.SAP系统中，单项目已收楼客户大于350户，随机抽取20%（最多不高于500户） B.SAP系统中，单项目已收楼客户大于350户，随机抽取30%（最多不高于500户） C.SAP系统中，单项目已收楼客户小于350户，随机抽取100户（低于100调取90%） D.SAP系统中，单项目已收楼客户小于350户，随机抽取50户，（低于100调取90%）
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集团400回访，下列说法正确的是（）
A.中回访月：3月、5月、8月、11月，回访周期也会根据实际情况进行调整 B.集团400回访电话前缀为010 C.已电话回访的形式抽取SAP中顺交客户、通知复验、结单客户、按楼栋抽取样本 D.SAP系统中，单项目已收楼客户小于等于350户的随机调 取 100户（低于100户全部
答案
交付后7个月内集团400回访调研频次是（）
A.每月1次 B.一季度1次 C.每月2次 D.两月1次
答案
磨一回访阶段是否有回访销售（）
A.正确 B.错误
答案
磨二回访阶段是否有回访销售（）
A.正确 B.错误
答案
新会员入会后112回访之1·1·2的目的（）
A.了解顾客产品使用情况，再次缺产品使用时间、顺序和方法 B.了解顾客三周内产品使用情况，收集使用中是否有问题，再次确认产品使用时间、顺序和方法，分析季节性保养心得 C.询问肌肤状态、给予季节性护肤建议，适时推荐其他产品 D.通知顾客有优惠让其回柜购买
答案
以下关于回款下账说法正确是（）
A.回公司后，需第一时间到财务结算处进行交账，原则上不允许配送岗隔天交账 B.配送岗在收取现款客户的欠款单时，可根实际情况，无须经过业务岗同意 C.收到客户承兑复印件，客户承诺回款时，可凭借承兑复印件下账 D.多次流转的承兑，对公司下账无任何影响
答案
客服部对每笔投诉逐一回访，以（）作为办结的标志
A.客户满意 B.案件结案 C.达成协议 D.回访结束
答案
市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）
A.未与用户真实预约，而系统登记了预约 B.与用户预约的信息不符 C.未根据预约时间及时履约上门服务 D.无法判断
答案
下列有关业主大会、业主委员会的做法正确是( )。
A.业主大会作出非法集会的决定 B.解聘物业管理企业的决定 C.业主委员会作出挪用专项维修资金的决定 D.解聘物业管理企业
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