单选题

网站受理遗失物品查找,内能得到答复()

A. 服务提交完成后6小时
B. 服务提交完成后12小时服务
C. 提交完成后24小时
D. 服务提交完成后48小时

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单选题
网站受理遗失物品查找,内能得到答复()
A.服务提交完成后6小时 B.服务提交完成后12小时服务 C.提交完成后24小时 D.服务提交完成后48小时
答案
单选题
网站受理重点旅客预约和遗失物品查找的条件是()
A.受理注册用户的重点旅客预约和遗失物品查找服务 B.受理注册用户及常用联系人办理重点旅客预约和遗失物品查找服务 C.受理持有铁路有效乘车凭证的旅客办理重点旅客预约和遗失物品查找服务 D.受理所有旅客的重点旅客预约和遗失物品查找服务
答案
判断题
客服中心受理旅客遗失物品查找求助时,应详细登记相关信息,填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》()
答案
单选题
旅客遗失物品查找工单,站车要在内进行签收()
A.10分钟内 B.20分钟内 C.30分钟内 D.40分钟内
答案
判断题
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)各站段在发现旅客遗失物品的次日必须将旅客遗失物品相关信息通过本单位的官方微博、微信、网站等各种形式进行公告,方便旅客查找。
答案
多选题
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客查找遗失物品时,应提供等相关信息()
A.遗失时间 B.地点 C.物品清单 D.本人个人信息、联系电话
答案
多选题
客流量较大的车站应设遗失物品招领处,对遗失物品应()
A.妥善保管 B.账物相符 C.正确交付 D.认真签收
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告()
A.登记内容完整 B.登记内容准确 C.保管措施妥当 D.处置措施合法
答案
多选题
乘客遗失物品分为()
A.一般失物 B.贵重失物 C.特殊失物 D.易腐失物
答案
多选题
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)接到查找遗失物品电话或在遗失物品中发现旅客相关信息时,车站应及时主动与旅客联系,商定等相关内容()
A.领取地点 B.领取时间 C.领取方式 D.约定方式
答案
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旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( ) 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客在车站或旅客列车上发生物品遗失后,可通过对遗失物品进行查找() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)各站段在发现旅客遗失物品的当日必须将旅客遗失物品相关信息通过本单位的等各种形式进行公告,方便旅客查找() 发现乘客遗失物品,应() 发现乘客遗失物品()据为己有。 遗失物品转送应填写() 乘客遗失物品处理流程 客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线,接收乘客咨询,并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏,实时发布拾遗物品信息() 如乘客能提供的遗失物品特征,即可归还物品。错误(如乘客能提供的遗失物品特征,)() 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,到站应() 列车长上报旅客遗失物品信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定列车发现旅客遗失物品需将旅客遗失物品交车站处理的,应编制客运记录与遗失物品一并交站,客运记录中应载明等() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:车站应妥善做好对遗失物品的保管工作,遗失物品的保管期限为() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在以内的免费转送() 《中国上,中国铁路上海集团有限公司旅客遗失物品管理办法。》移交遗失物品时,应开具客运记录,详细记录遗失物品的(。)站车办理签字交接() 乘客遗失物品交还乘客要点 遗失物品中的负责转送() 列车对旅客的遗失物品() 列车上遗失物品的处理() 遗失物品中,()应办理转送
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