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前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。
主观题
前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。
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前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。
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主观题
前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主您好,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说请慢走
答案
判断题
为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合。
答案
判断题
为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合()
答案
判断题
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
答案
判断题
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时,应详细、耐心向业户解释,争取业户的理解,之后,工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人()
答案
主观题
面带微笑地
答案
单选题
鞠躬礼与客人相距2--3米时,面带微笑,身体向前倾()度,并礼貌问候
A.25--45 B.20--45 C.15--45
答案
单选题
从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户。
A.15;2;30 B.15;1;30 C.30;2;15 D.30;1;30
答案
单选题
从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户
A.15;2;30 B.15;1;30 C.30;2;15 D.30;1
答案
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面带微笑,向客人
前台人员负责公共报修的受理、()、()和业户报修的()。
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与客户见面时,面带微笑,并()递上餐品
收银员在接待顾客时需要面带微笑。()
收银员在接待顾客时需要面带微笑()
站立服务,面带微笑,平视旅客,使用()
收银伙伴必须始终保持面带微笑,__的工作态度
大门应接员在问候客人时,要面带微笑,热情地说“您好,欢迎光临”,但无需躬身致礼()
当店员向您打打招呼时是否面带微笑()
与客人相遇要面带微笑点头致意。( )
店员欢送您的是否是否面带微笑()
客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。
客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记
接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。( )
接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候()
航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然()
航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。
业户步入接待处()米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候,请客户坐下或客户自行坐下后,方可坐下,请业户入座并应双手端上茶水。
与婴儿交流时,要面带微笑,声音温和,动作频率稍快。
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