前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人（）

前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。 客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。 前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》 客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记 前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。 前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主您好，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说请慢走 巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？ 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（） 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（） 供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？ 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（） 工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业内的故障，应详细记录，立即通知前去处理（） 事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。 纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的() 纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的（） 前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单。 前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单（） 接到客户报修时，如客户描述或等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员核查处理（） {高级工}接到客户报修时，处理符合规范的是（） 按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。