2018 年 9 月，国网慈溪市供电公司客服中心社区客户经理、国家电网浙江电力（慈溪客服）红船党员服务队队长钱海军获得民政部第十届“中华慈善奖”（　　）。

在途未超时限工单，办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发（） {技师}省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户，个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户（） 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户（） 国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户（） 持有慈溪市暂住证且优秀的外来务工工会职工可以申请“蓝领通“小额贷款（） 对于举报、建议、意见业务，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见（） 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（） 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（） 承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后工作日联系客户（除保密工单外），6个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心（） 地市、县供电企业调控中心报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心（） 省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见（） 国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户（） 省、市、县公司退单回国网客服中心退单原因类型包括（） 停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在内向国网客服中心报送现场送电时间（） 客服中心与各区（市）供电局应定期向客户提供计划检修停电项目信息（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 各分部、省（自治区、直辖市）电力公司及国网信通公司、国网客服中心等重要直属单位超过规定报告时限天未上报的，视作瞒报（） 国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见（） 客服中心与各区（市）供电局要及时了解大客户、重要客户的生产工作安排，使相结合（）