对于那些只是浏览和问价的客户，服务员可以()
A. 客户上门时，立马上前招呼
B. 客户停留、驻足时，先观察客户表情，再轻声招呼
C. 说明产品时，针对客户最想了解的特点进行说明
D. 热心地介绍客户不感兴趣但与产品相关的特点
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对于那些只是浏览和问价的客户，服务员可以()
A.客户上门时，立马上前招呼 B.客户停留、驻足时，先观察客户表情，再轻声招呼 C.说明产品时，针对客户最想了解的特点进行说明 D.热心地介绍客户不感兴趣但与产品相关的特点
答案
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。
A.注意他们的行踪 B.随时向前厅部提供他们的消费帐单 C.提供特殊服务
答案
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。
A.与驾驶员 B.吃东西 C.看书报 D.打手机
答案
对于购买目标不明确的客户，服务员也可以向他们介绍包括未现场陈设的商品。()
A.正确 B.错误
答案
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）
A.主动介绍 B.强力推介 C.介绍推销 D.推荐使用
答案
女服务员可以佩戴婚戒和手链（）
答案
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
答案
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
A.功高 B.体重 C.性格 D.容貌
答案
客人问的菜式，服务员不懂时，怎么办？
答案
当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）
A.我不知道 B.我不是很清楚 C.我是新来的 D.您稍等，我去问一下
答案
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家政服务员面试之前可以（）
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）
服务员良好的着装和精神面貌，会使客人对服务员产生（）。
家政服务员与人谈话时，可以（）。
前服务员面板可以显示什么？（）
服务员在处理客户的反对意见时，应当()
对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。
铁路客户服务员职业守则要求职工，尊重客户。（）
服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。
严守机密是客户服务员必备的职业道德。（）
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）
铁路客户服务员职业守则要求职工遵守和有关规定。（）
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
在擦鞋服务中，对于特殊的皮鞋服务员无法处理时，要（）。
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作，客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成，前端服务员无需进行客户身份审核。（）
服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。
服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（）
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