当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）
A. 我不知道
B. 我不是很清楚
C. 我是新来的
D. 您稍等，我去问一下
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当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）
A.我不知道 B.我不是很清楚 C.我是新来的 D.您稍等，我去问一下
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客房服务员学习清单描述不正确是（）
A.用于记录新入职员工酒店通用技能及岗位流程的训练进度 B.客房主管对员工完成一对一训练后,在被带教人学习清单中找出对应项目,签字并记录训练完成时间 C.客房主管记录时间后的一周之内,人事负责人核实培训情况并记录 D.客房服务员学习清单中分店不使用的流程也必须进行带教
答案
当服务员不慎将菜肴汤汁溢出时，服务员的正确做法是什么？
答案
某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题，服务员的行为侵犯了游客的（）
A.安全保障权 B.知情权 C.知识获取权 D.获得赔偿权
答案
当客人讲话时，服务员（）。
A.要注意倾听 B.可以左顾右盼 C.可以看手表 D.可以随便打断
答案
家政服务员如何正确处理下水道堵塞问题？
答案
当服务员问是否需要点菜时，你还没想好点什么，该怎么说呢（）
A.Wait for a moment B.No C.Not yet. We need another minute D.empty
答案
客人问的菜式，服务员不懂时，怎么办？
答案
对于那些只是浏览和问价的客户，服务员可以()
A.客户上门时，立马上前招呼 B.客户停留、驻足时，先观察客户表情，再轻声招呼 C.说明产品时，针对客户最想了解的特点进行说明 D.热心地介绍客户不感兴趣但与产品相关的特点
答案
厅内服务员为旅客上茶时，茶水应倒（）
A.5分满 B.6分满 C.7分满 D.8分满
答案
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当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。
当客人与客人交谈时，服务员（）。
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）
当异性雇主给了家政服务员与劳动合同不符的高额报酬时，家政服务员应该（）。
餐厅服务员要对客人所点菜肴做出回答，说（）。
餐厅服务员进行菜肴服务时应注意哪些问题？
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨
《普车餐车服务员岗位作业指导书》规定，餐车服务员主动介绍盒饭供应品种特色，了解、反馈旅客需求，并提供适时服务（）
以下哪些旅客应安排在靠近服务员、方便出入的座位（）
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）
候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。
候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）
客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。
厅内服务员应至少每隔（）为旅客续一次水？
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
当雇主家里出现纠纷时，家政服务员应该（）。
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