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符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
多选题
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
A. A、酒店服务人员
B. B、客房服务人员
C. C、实习学生
D. D、该企业工作人员
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多选题
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
A.A、酒店服务人员 B.B、客房服务人员 C.C、实习学生 D.D、该企业工作人员
答案
主观题
客房服务员应具备的素质有( )
答案
单选题
对于客房服务员的培训效果来说,其培训目的是()标准。
A.检验和评估培训有效性的重要 B.迅速改善饭店服务质量 C.提高员工的个人素质 D.迅速提高酒店经济效益
答案
判断题
楼层服务员又叫客房服务员,一般有台班、卫生班和服务班三种岗位()
答案
主观题
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
答案
主观题
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
主观题
服务员,领班,餐饮部经理
答案
单选题
客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录
A.当日出勤 B.计划卫生 C.设备保养 D.进出房间时间
答案
单选题
客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。
A.用钥匙开门 B.侧立门边等候开门 C.自我通报,立于门前 D.等候客人开门
答案
热门试题
客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
服务员擦拭客房家具时,应使用()
客房服务员送客时,应走在客人()。
Room attedant 的意思是 客房服务员
客房服务员的仪态仪表规范包括()
客房服务员的直接上级是()。
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
培训是为了提高服务员()。
客房服务员清扫房间时应()进房。
客房服务员的岗位职责是什么?
客房服务员进入房间前,应敲门并说:
不属于客房服务员的工作内容()
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
“培训”是为了提高服务员的()
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
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