( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

什么是顾客满意和顾客忠诚? 顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、相对的。 顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、相对的（） 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力 CB003管理承诺是企业最高管理者对其管理建立和改进向顾客和其他相关方的承诺（） 顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。 　　顾客满意和顾客忠诚的概念。 顾客满意和顾客忠诚的概念 质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？ 顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 对于顾客满意度相关部门应按每（）对顾客做一次满意度调查，并提供分析报告 通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是(　　)。 顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。() 服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换，最终实现（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。