亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念（）

设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（） 服务质量的安全性体现在实施服务的过程中，使顾客接受（）的服务。 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品（） 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则（） 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（） 顾客服务贯穿于物流管理整个过程（） 美发师为顾客服务过程中，不得使用污秽、讽刺、（）和贬斥他人的词语。 顾客服务不能测量 顾客服务不能测量（） 顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。 周到就是千方百计地为顾客着想，尽一切可能为顾客提供优质服务。（） 服务企业通过顾客自助服务的方式来提高顾客在服务生产和传递过程中的参与程度。() .客户服务过程中总会遇见顾客提出这样或那样的问题，面对这种情况，客服应以退为进，尽可能打消顾客异议。 现代顾客服务需求包括（） 最好的顾客服务是（） 服务过程中遇到顾客谈及家庭事务（） 贯穿于整个为顾客服务过程的原则之一（）