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设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
A. 有形性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 移情性
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单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
单选题
服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
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在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
A.可靠性 B.保证性 C.响应性 D.移情性
答案
判断题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
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答案
判断题
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
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单选题
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A.可靠性 B.移情性 C.反应性 D.保证性
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单选题
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单选题
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答案
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