以下场景哪些记为定制师技巧缺陷？（）
A. 接单定制师非账户所有者，造成客人困惑
B. 首次联系自我介绍不规范
C. 用语不当引起客人反感
D. 联系过程中，主动挂断客人电话与他人闲聊
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以下场景哪些记为定制师技巧缺陷？（）
A.接单定制师非账户所有者，造成客人困惑 B.首次联系自我介绍不规范 C.用语不当引起客人反感 D.联系过程中，主动挂断客人电话与他人闲聊
答案
以下场景哪些记为行前缺陷？（）
A.预订的酒店资源满房 B.资源搭配不合理 C.客户的姓名录入错误 D.由于员工失误导致客人签证出现问题
答案
以下场景哪些记为合同不规范缺陷？（）
A.行程单或方案报价为截图 B.擅自使用乙方为携程的合同附件 C.合同信息披露不准确或者存在歧义 D.合同内容不齐全
答案
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷？（）
A.客人明确表示不出行，希望定制师取消询价单，定制师未操作 B.客人明确表示不出行，定制师操作取消 C.客人明确表示暂缓出行时间不定，定制师操作取消 D.为根据实际情况选择取消原因
答案
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）
A.定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求 B.定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服 C.定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感 D.定制师对目的地知识不足的客人耐心解答
答案
以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为？（）
A.定制师在收款扣款操作错误，造成客人损失 B.客人需要开具发票，而供应商不开发票 C.客人在行程内购物点购买了常规商品想退换，定制师告知客人拒绝退换 D.客人在行程内购物点购买了自己的个性商品，定制师告知客人不能退还
答案
以下场景中,哪些适合使用ODPS？（）
A.电子商务网站的在线交易 B.大型互联网企业的数据仓库和BI分析 C.PB级离线日志分析 D.基于海量数据的用户特征和兴趣挖掘
答案
以下场景哪些不能使用冬奥元素（）
A.中国联通办公场所 B.联通官网、微博 C.联通与中石油的联合推广活动 D.联通与华为的终端发布会
答案
以下场景哪些不是组播的常用连接方式（）
A.路由器LAN口连接机顶盒 B.光猫LAN1口连接机顶盒 C.光猫LAN2口连接机顶盒 D.使用无线方式连接机顶盒
答案
行后，定制师投诉处理态度差，记线下A类缺陷一次，吊销子账号对应定制师上岗证。（）
答案
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若定制师在晚间非工作时间抢单，应根据实际情况来判断是否需要首呼，以下场景适合当下首呼的是：（）
定制师在晚间非工作时间抢单，应根据实际情况来判断，是否需要首次呼叫，以下场景适合当下首次呼叫的是：（）
若定制师在晚间非工作时间抢单，应根据实际情况来判定是否需要首呼，以下场景适合当下首呼的是：（）
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定制师未在收款前明确提醒客人资源使用限制及退改规则，记缺陷A扣4分罚款500元。（）
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