对于投诉处理流程处理中错误的做法是（）
A. 客观存在的问题，无法解决的，酌情送礼物安抚
B. 需要二轮沟通解决的，先进行记录反馈，下次再与家长进行沟通
C. 告知妈妈此问题无法解决，让妈妈直接打电话给总部
D. 了解具体原因，记录核心问题及家长诉求
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对于投诉处理流程处理中错误的做法是（）
A.客观存在的问题，无法解决的，酌情送礼物安抚 B.需要二轮沟通解决的，先进行记录反馈，下次再与家长进行沟通 C.告知妈妈此问题无法解决，让妈妈直接打电话给总部 D.了解具体原因，记录核心问题及家长诉求
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导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）
A.耐心聆听，不作争辩 B.尽量采用个别接触的方式 C.努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题 D.表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度
答案
《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是（）
A.安排客人至合适环境；了解投诉内容，尽量从客人的角度出发对客人带来的不便礼貌道歉 B.详细记录投诉内容；就投诉内容做出适当处理 C.将处理结果向客人保密 D.将投诉事件，处理结果，等相关内容记录存档
答案
《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（）
A.详细了解投诉内容，将投诉内容移交至相关部门处理 B.相关部门将投诉事件，处理结果等内容记录并给予客人回复 C.一般的投诉交给当班总值处理 D.重大投诉交于当班总值处理
答案
收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
投诉处理流程错误的是（）
A.迅速隔离客户（营业厅） B.安抚客户情绪 C.迅速离开防止客户情绪激动 D.充分道歉，让顾客知道你已经了解他的问题
答案
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
A.从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理 B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉 C.品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案 D.贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
答案
投诉处理流程的表述错误的是（）
A.客户提出投诉时.记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实如果属实， B.现场解决或承诺一定时间内解决.提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见 C.如果不属实.请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志 D.只需要判断客户投诉是否属实.不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
答案
下面关于投诉流程处理错误的是（）
A.从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理 B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉 C.品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照用户体验至上，有理让三分的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案 D.贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
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以下投诉处理流程说法错误的是（）
A.责任人立即联系投诉者和被投诉人了解情况 B.责任人向客户反馈调查结果并协商解决方案，1日内跟进处理建议 C.客服中心根据回复客户回访情况3日内裁定 D.处理时间可以根据投诉情况任由责任人来决定，没有时间限制
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在投诉处理过程中，根据相关历史、接触情况的不同，采取差异化的处理流程，对于“首次投诉用户+重复投诉”，我们采用方式处理（）
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（）
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在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
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店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（）
店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（）
请问设置紧急投诉处理流程流程目的？
基金公司客户投诉的处理流程是()。
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