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收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
答案
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦
答案
收银员找零时的错误做法是（）
A.将零钱放在下面 B.将大钞放在下面 C.告知顾客找零数额 D.将零钱放在上面
答案
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
A.询问顾客的要求 B.协商解决方案 C.对顾客投诉进行核实 D.倾听顾客投诉
答案
为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。
A.顾客的住址 B.商品的陈列 C.顾客的姓名 D.厂家信息
答案
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
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收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是（）。
收银员应为顾客提供咨询服务（）
收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员处理顾客投诉的原则包括（）
收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
收银员找零时错误的做法是（）
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
收银员接待顾客时要（）。
当顾客对收银员找零提出疑问时，COS正确的做法是:（）
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
收银员在收银作业中需要离开收银台时，下列做法错误的是（）。
收银员对待顾客态度，应保持（）。
收银员能为顾客开小票和（）
收银员为顾客打包的原则？（）
收银员应为顾客提供结账服务。（）
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