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消息服务维护注册信息是指营业网点通过校验(),为客户变更签约手机号码或者动账通知起点金额。
多选题
消息服务维护注册信息是指营业网点通过校验(),为客户变更签约手机号码或者动账通知起点金额。
A. 客户有效身份证件
B. 客户身份证件原件
C. 注册账户凭证原件
D. 注册账户凭证
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多选题
消息服务维护注册信息是指营业网点通过校验(),为客户变更签约手机号码或者动账通知起点金额。
A.客户有效身份证件 B.客户身份证件原件 C.注册账户凭证原件 D.注册账户凭证
答案
判断题
针对客户的变更信息预约,营业网点可通过CPC系统“账户管理与核算-账户信息维护-活期账户变更预约柜面处理”交易,发起正式变更操作()
答案
判断题
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
A.对 B.错
答案
判断题
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
答案
单选题
个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
答案
单选题
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答案
单选题
渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件、( )凭证原件及支付密码,对客户的渠道登录密码进行重置。
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答案
单选题
:客户突发疾病;客户人身伤害;寻衅滋事;营业网点客流激增;不合理占用银行服务资源;重大失实信息传播;其他影响营业网点正常服务的事件。属于()
A.特大服务突发事件 B.重大服务突发事件 C.较大服务突发事件D
答案
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流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程()
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营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
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