多选题

柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称,主要包括()

A. 运营主管
B. 柜员
C. 外聘大堂经理
D. 保安

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多选题
柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称,主要包括()
A.运营主管 B.柜员 C.外聘大堂经理 D.保安
答案
单选题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称
A.大堂经理 B.柜面人员 C.个人客户经理 D.大堂服务人员
答案
判断题
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。
A.对 B.错
答案
判断题
柜面经理,是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在柜面经理序列岗位工作的人员。()
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体,得知客户姓氏后,尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话,根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()
A.精力集中,坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是()
A.除手表外不戴其它装饰物 B.可戴手链 C.可涂有色指甲油 D.可留长指甲
答案
单选题
远程授权业务是指营业网点柜面人员将需要授权的、业务凭证和客户证件等实物电子影像同步传输至集中作业中心()
A.交易画面 B.客户头像 C.核查结果 D.现金实物
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点服务人员常用服务用语包括()
A.您好,欢迎光临! B.不客气,不用谢! C.很高兴为您服务! D.帐号是多少?
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍()
A.不看与工作无关的各类书报 B.银行从业资格考试类书籍 C.小说 D.理财类书籍
答案
热门试题
( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在( )序列岗位工作的人员。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是() 手工清分应由金融机构营业网点组织柜面人员,对尚未配置清分设备或不宜采用清分设备清分的现金进行清点处理。() 手工清分应由金融机构营业网点组织柜面人员,对尚未配置清分设备或不宜采用清分设备清分的现金进行清点处理() 营业网点柜面人员应按相关规定整理凭证并交网点凭证归集人员。归集人员应将凭证封包并签章,在营业结束通过指定的专人或渠道将凭证包送达事后监督中心() 客户委托服务人员/他人至柜面办理保单换发,代办人员需提供的资料不包括() 柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源,互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务,具体包括() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是() 柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、()等服务。 客户委托服务人员/他人至柜面办理保单迁移需提供的证件不包括() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点值守咨询台的人员是() 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。 柜面人员包括网点安全、环境维护人员以及哪些人员() 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是() 银行业金融机构的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利() 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。 营业网点理财产品销售人员是指() 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务() 柜面人员审核,网点原则上应继续办理业务,无需要求客户出具辅助证件或网点授权人员进行核实()
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