以下关于客户投诉处理阶段的相关描述，正确的是（）
A. 如责任在我方，应立即向客户致歉，请求谅解，并提出处理意见
B. 如责任不在我方，应向客户耐心解释，争取其理解接受
C. 如属客户情绪发泄等原因的，应更多地运用倾听等技巧加以劝慰、说服
D. 本着诚恳负责的态度，积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，变客户不满为满意，避免投诉升级
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以下关于客户投诉处理阶段的相关描述，正确的是（）
A.如责任在我方，应立即向客户致歉，请求谅解，并提出处理意见 B.如责任不在我方，应向客户耐心解释，争取其理解接受 C.如属客户情绪发泄等原因的，应更多地运用倾听等技巧加以劝慰、说服 D.本着诚恳负责的态度，积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，变客户不满为满意，避免投诉升级
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以下关于5GPRACH相关描述，正确是哪一项（）
A.PRACH中GT保护时间的长度与PUSCH SCS有关 B.PUSCH SCS不会影响小区半径的计算 C.PRACH中CP的时间长度与PRACH SCS有关 D.PRACH SCS和PUSCH SCS要一致
答案
以下关于客户投诉等负面新闻采访应急处理规定的描述，正确的是（）
A.如我行确实存在责任过错，则应本着实事求是的态度与媒体和客户沟通，主动负责，积极作为，争取与客户达成和解，取得媒体理解支持 B.客户随同前来的，应与客户充分沟通，消除误解 C.如我行确无责任过错，应向记者澄清事实，征得理解 D.处理完毕后，应礼送记者和客户出门，真诚表示感谢
答案
以下关于VMI功能的描述正确是（）。
A.VMI挂帐确认单支持审批流。 B.VMI挂帐确认单生单时，单价只能根据采购选项取价或者用户修改单价。 C.VMI挂帐确认单可以参照未审核的其他出库单生成。 D.被挂帐的单据（如销售出库单
答案
以下关于投诉处理的原则，描述不正确的是（）
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.解释为主的原则 D.寻求双赢的原则
答案
以下关于智能表脉冲灯描述正确是（）
A.智能表脉冲指示灯为彩色可见光 B.智能表脉冲指示灯为黄色 C.脉冲指示灯平时亮，计量有功电能时闪烁 D.脉冲指示灯平时灭，计量有功电能时闪烁
答案
以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A.只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因 B.想方设法平息顾客的抱怨 C.要站在顾客的立场上将心比心 D.如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
答案
以下关于DVH图的描述，不正确是（）
A.是评估计划设计的有力工具 B.能显示靶区或危及器官中高 C.有积分DVH图和微分DVH图两种表达形式 D.表示有多少靶体积或危及器官受到多高剂量的照射 E.计划评估中必须同时使用DVH图和等剂量分布
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以下关于IS-IS的骨干区域描述正确是（）。
A.是由所有的Level-2路由器（含Level-1-2）组成的 B.可以不连续 C.用于区域间路由 D.用区域area 0标识
答案
以下关于肾上腺嗜铬细胞瘤的描述，正确是
A.超声上，肿块呈实性中等回声 B.CT平扫检查，密度类似于水 C.CT增强检查.肿块强化且廓清迅速 D.T E.T
答案
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以下关于肾上腺嗜铬细胞瘤的描述，正确是（）
以下关于5GPUCCH配置的描述,正确是哪些项？（）
以下关于非线性编辑软件中安全框描述正确是（）
以下关于非线性编辑软件电安全框描述正确是（）
以下关于十六进制数的描述中，说法正确是（ ）
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以下关于客户投诉说法正确的是（）。
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以下关于光存储系统的描述中，不正确是_____。
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关于供电企业对待和处理客户投诉的基本做法，以下描述正确的是（）
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以下关于活动课程主要属性的描述中不正确是（）。
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根据ISO9001：2015标准，以下关于内部审核的描述正确是（）
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以下关于MPLSTunnel的1+1保护和1：1保护描述正确是（）.
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