董事会下设负责研究并制定全行消费者权益保护工作的战略、政策和目标，监督、评价全行消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性和高级管理层履职情况，定期听取高管层关于全行消费者权益保护工作开展情况的专题报告（）

董事会对消费者权益保护信息披露承担最终责任 消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作（） 各级行消费者权益保护工作委员会办公室设在本级行消费者权益保护职能部门。消费者权益保护职能部门定期向高管层报告工作。如遇重大事项，可以向董事会报告（） 下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是（）。 监事会应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督 银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。 （  ）年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。 依据《承德银行案防工作管理办法》,董事会下设的风险管理与关联交易控制委员会对董事会负责（） 消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求，并根据监管要求及市场变化及时更新（） 银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会，研究决定重大问题。工作委员会下设三个专门委员会：（） 消费者权益保护工作考核评价指标共包括5项，各项消费者权益保护工作考核评价指标均下设若干考核评价要素，工作考核评价要素权重总和为100%。 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，开办业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设专门的消费者权益保护委员会，并定期提供有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入公司治理结构中（） 在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。 制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。 制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（） 根据教材第四章记录，各级行应当建立消费者权益保护工作。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展（） 董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于（） 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告董事会或监事会（） 邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定年度全行消费者权五保护培训计划，并督促落实。 邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定年度全行消费者权五保护培训计划，并督促落实（）