导游人员的工作是服务游客的工作，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。（ ）

导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则? 导游人员应从（）等方面了解游客的心理。 导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。   《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（） 导游工作是一种服务工作，服务性是导游工作的基本属性，它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的，属于非生产性劳动（） _______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 下列属于导游人员工作范围的是（）。 下列属于导游人员工作范围的是（） 政策法规是导游人员工作的指针。 下列各项中，（）是导游人员工作的指针 导游人员既可为海外来华游客提供导游服务，又可为中国公民提供出境陪同服务，这说明，导游工作具有（）。 为了更好的为游客提供服务，地陪导游人员应做好相关物质准备，（）是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用。 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（） 心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（ ）   导游工作的服务性要求导游人员（　　）。 业余导游人员，也称兼职导游人员，不以导游工作为主要职业，利用业余时间兼职导游服务工作。 业余导游人员，也称兼职导游人员，不以导游工作为主要职业，利用业余时间兼职导游服务工作（） 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。