多选题

为了更好的为游客提供服务,地陪导游人员应做好相关物质准备,()是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用。

A. 旅游团接待计划表
B. 旅游服务质量反馈表
C. 旅游景区门票结算单
D. 旅游商店购物结算单
E. 餐饮结算单

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多选题
为了更好的为游客提供服务,地陪导游人员应做好相关物质准备,()是地陪导游人员应该领取的必要的票证、表格和费用。
A.旅游团接待计划表 B.旅游服务质量反馈表 C.旅游景区门票结算单 D.旅游商店购物结算单 E.餐饮结算单
答案
判断题
地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务()
答案
主观题
作为一名地陪导游人员,应怎样做好售后服务?
答案
主观题
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 ( )
答案
单选题
当代导游人员在向游客提供服务中应具备()的理念。
A.服务意识 B.荣誉意识 C.服务意识 D.荣誉意识
答案
判断题
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ( )
答案
单选题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
A.起码要求 B.最终要求 C.约定要求 D.法定要求
答案
多选题
地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有()
A.做好购物促销工作 B.提示当地的购物陷阱 C.带游客去定点商店购物 D.当好旅游者的购物参谋 E.妥善处理游客购物方面的个别要求
答案
单选题
(   )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。
A.差异化 B.人文化 C.个性化 D.人情化
答案
多选题
地陪是导游人员最开始做的工作,是做好全陪及领队工作的基础。地陪应具备哪些条件请选择()
A.熟悉当地风景游览点的历史 B.有一年以上的导游工作经验 C.善于与当地的交通 D.了解当地的政治 E.为人正直
答案
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地陪是导游人员最开始做的工作,是做好全陪及领队工作的基础。地陪应具备哪些条件请选择() 导游人员接待高龄游客,做好提醒工作时应注意() 地陪导游接待团体游客时,应按照()来提供服务。   导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有() 全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是() 地方陪同导游人员(地陪) 地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。( ) 地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 ( ) 地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备() 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 导游人员按照()的不同,划分为海外领队、全陪、地陪以及景点景区导游人员 地陪导游人员,带领旅游团用第一餐时,要告知游客() 游客如果要购买文物,地陪导游的服务应注意() 地陪导游人员应准备的工作物品有() 导游人员可为客人提供相关服务,相关服务是指() 导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动。 在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的,提供服务的导游人员理应把接受服务的游客,放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须() 地陪导游人员的职责与领队、全陪导游人员的职责最大的区别在于() 导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意()。
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