单选题

根据《空调列车服务质量规范》,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款

A. 补票款
B. 餐饮款
C. 营运进款
D. 运输收入

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多选题
《动车组列车服务质量规范》规定,业务办理符合规定,票据、台账、报表()。
A.填写规范 B.内容准确 C.完整清晰 D.专人看管
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车各项业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰
A.内容正确 B.内容准确 C.内容无误 D.内容标准
答案
单选题
根据《空调列车服务质量规范》,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款
A.补票款 B.餐饮款 C.营运进款 D.运输收入
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2()
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰
A.票据 B.台账 C.报表 D.基础规章
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
单选题
《服务质量规范》中要求:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
A.补票款 B.餐饮款 C.营运进款 D.运输收入
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款 空调列车服务质量规范规定,旅客问讯时,乘务人员应面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)《空调列车服务质量规范》7.2.2() 《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,业务办理符合规定,填写规范、内容准确、完整清晰() 《列车服务质量规范》中,车内各种服务图形标志,符合规定() 空调列车服务质量规范规定,对行李架物品应摆放。(《空调列车服务质量规范》3.11)() 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,业务办理符合规定,填写规范、清晰() 《空调列车服务质量规范》规定餐车厨房垃圾使用专用垃圾袋。(《空调列车服务质量规范》6.2.1.3() 空调列车服务质量规范规定,每节车厢垃圾箱配一个(《空调列车服务质量规范》4.4规定)() 《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)() 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)() 《空调列车服务质量规范》10.4规定,及时、正确填写台账资料,及时向做好预报() 服务质量规范规定,胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4() 空调列车服务质量规范规定,餐车对旅客供餐时,乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8() 《空调列车服务质量规范》规定冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。(《空调列车服务质量规范》9.1.3)() 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。(《空调列车服务质量规范》7.2.1)() 《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放,保持。(《空调列车服务质量规范》3.3.5)() 《空调列车服务质量规范》规定集便式厕所吸污时或始发时锁闭。(《空调列车服务质量规范》7.5)() 空调列车服务质量规范规定,乘务人员接班前充分休息,保持精力充沛,不在饮酒。《空调列车服务质量规范》3.17() 车内照明符合规定。夜间运行时,照明开关置于半灯位。(《空调列车服务质量规范》7.3.2)() 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
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