增强顾客满意包括两个方面( )。
A. 开发新产品(包括服务)
B. 缩短新产品的推出时间
C. 开发独特的产品(服务)
D. 改进现有产品(服务)
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增强顾客满意包括两个方面( )。
A.开发新产品(包括服务) B.缩短新产品的推出时间 C.开发独特的产品(服务) D.改进现有产品(服务)
答案
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
答案
质量管理专家（ ）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使顾客满意；二是意味着无缺陷。
A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.石川馨
答案
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
A.时间 B.抽样方式 C.质量 D.价格 E.样本量的确定
答案
什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
答案
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次（）
A.正确 B.错误
答案
顾客满意包括（）
A.企业理念满意 B.产品满意 C.服务满意 D.行为满意 E.价格满意
答案
中国大学MOOC: 渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面。
答案
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
A.监理单位与顾客的关系 B.监理单位领导与监理人员的关系 C.监理单位和监理人员与顾客的关系 D.监理单位与管理部门的关系
答案
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