主观题

增强顾客满意包括开发新产品(包括服务)和()两个方面。

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主观题
增强顾客满意包括开发新产品(包括服务)和()两个方面。
答案
多选题
增强顾客满意包括两个方面(  )。
A.开发新产品(包括服务) B.缩短新产品的推出时间 C.开发独特的产品(服务) D.改进现有产品(服务)
答案
单选题
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于:独到的服务设计和策划,提供以顾客满意和希望方式的系统服务,以及()。
A.监理单位与顾客的关系 B.监理单位领导与监理人员的关系 C.监理单位和监理人员与顾客的关系 D.监理单位与管理部门的关系
答案
判断题
企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
答案
判断题
需求工程包括需求获取和需求开发两个方面。
答案
主观题
人的发展包括()和()两个方面。人的身体的发展包括()和()两个方面。
答案
单选题
化妆师的服务包括功能服务和()服务两个方面。
A.心理 B.护理 C.化妆 D.减肥
答案
多选题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
单选题
顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。()
A.错误 B.正确
答案
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