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如报修工器具数量较多影响生产,由报修部门(中心)提前天提交申请,物资部统筹调配()
单选题
如报修工器具数量较多影响生产,由报修部门(中心)提前天提交申请,物资部统筹调配()
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
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单选题
如报修工器具数量较多影响生产,由报修部门(中心)提前天提交申请,物资部统筹调配()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
主观题
请简述通用类工器具报修流程
答案
单选题
使用后的工器具存在问题或损坏未及时汇报修理()
A.A类违章考核50分 B.B类违章考核30分 C.C类违章考核20分 D.D类违章考核10分
答案
多选题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负责工单、、、抽查、回复和回访工作()
A.A:派发 B.B:跟踪 C.C:处理 D.D:督办
答案
主观题
运用线行车设备故障时,由向各部门生产调度报修
答案
判断题
国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理,由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作,及故障报修业务处理的最终模式()
答案
单选题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据客户报修故障的重要程度、、停电影响范围等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
A.停电时间长短 B.客户报修故障的重要程度 C.故障危害程度 D.停电影响程度
答案
多选题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
答案
单选题
故障报修类中,属一般缺陷报修:工单处理时限为()
A.3天 B.1个工作日内 C.3个工作日内 D.1天
答案
单选题
下列哪些不是影响质保数据的故障报修工单,提起申诉()
A.工单超时 B.回退 C.回访不满意 D.工单填写不完整
答案
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报修故障工单允许申请工单挂起()
各单位可对、、等影响质保数据的故障报修工单提起申诉()
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报修工单不允许申请()
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故障报修工单合并有哪些要求
与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单()
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后()min内派发工单
主动抢修工单与95598报修工单来源相同()
推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务()
客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并()
{高级工}推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务()
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推广“掌上电力”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务()
国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发()
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据、、等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
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