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__是舆情应对的唯一话术,视情况用于公开声明、沟通媒体、接受采访或对客户解释、安抚()
单选题
__是舆情应对的唯一话术,视情况用于公开声明、沟通媒体、接受采访或对客户解释、安抚()
A. 对外口径
B. 行领导批示
C. 分行办法
D. 应急预案
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单选题
__是舆情应对的唯一话术,视情况用于公开声明、沟通媒体、接受采访或对客户解释、安抚()
A.对外口径 B.行领导批示 C.分行办法 D.应急预案
答案
单选题
遇到媒体电话采访时,话术应对错误的是()
A.1.不好意思,请问您是。。。? B.2.您好,请稍等,我让我们店长给您通话 C.3.对于这件事情,我不清楚,请您联系我们公关部吧 D.4.对的,有这么一回事,事情是这样的
答案
单选题
分行办公室要在条线部门的配合下,做好媒体沟通工作,控制舆情蔓延或升级,必要时,由指派专人接受媒体采访或公开回应()
A.条线部门 B.办公室 C.支行
答案
主观题
媒体到达前的现场舆情应对处置程序
答案
多选题
媒体到达前的现场舆情应对应做到()
A.迅速报告 B.人员到位 C.舆情监测 D.主动处理
答案
单选题
重大声誉风险应急预案启动后,条线部门要根据事实情况、客户诉求以及是否影响银行经营和资金安全等内容拟定对外解释话术,会商办公室、后,确定最终媒体应对话术,作为媒体沟通的统一口径()
A.法律合规部 B.人力资源部 C.计划财务部
答案
主观题
话术:客诉处理规范话术中,私单应对的话术
答案
主观题
话术:商场在受理先行赔付时的应对话术
答案
单选题
与客户定稿时,必须发送打字免责声明、定稿话术()
A.正确 B.错误
答案
单选题
懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解,至少要经过()
A.三环节 B.四环节 C.五环节
答案
热门试题
淮北矿业突发事件舆情处置基本原则是(),善待媒体,平和应对
发生火灾时,负责做好舆情监控、舆论回复、媒体应对、危机公关等工作()
旅客声明所携物品不宜接受公开检查的,应()
原则上由负责人担任舆情应对新闻发言人,负责接受媒体采访,内容涉及重要节点的信息发布、突发事件的热点回应、重大举措的解释说明以及其他需要向媒体通报的情况()
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舆情处置流程是:事件发生→形成舆情→收集研判→决策参考→统一应对→过程跟踪→结果反馈()
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