遇到媒体电话采访时，话术应对错误的是（）
A. 1.不好意思，请问您是。。。？
B. 2.您好，请稍等，我让我们店长给您通话
C. 3.对于这件事情，我不清楚，请您联系我们公关部吧
D. 4.对的，有这么一回事，事情是这样的
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遇到媒体电话采访时，话术应对错误的是（）
A.1.不好意思，请问您是。。。？ B.2.您好，请稍等，我让我们店长给您通话 C.3.对于这件事情，我不清楚，请您联系我们公关部吧 D.4.对的，有这么一回事，事情是这样的
答案
顾客处理抱怨的LAST原则中有关话术，应对错误的是（）
A.1.您的意思是。。。。。。？ B.2.对不起，都是我们做错了 C.3.现在可也这样。。。。。您看呢？ D.4.非常感谢您对我们的谅解和支持，我们今后一定引以为戒
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__是舆情应对的唯一话术，视情况用于公开声明、沟通媒体、接受采访或对客户解释、安抚（）
A.对外口径 B.行领导批示 C.分行办法 D.应急预案
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当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时，应当如何应对？
答案
前台在接到媒体采访电话时，要立即将电话交给（）
A.1.店长 B.2.值班经理 C.3.店助 D.4.当时酒店级别最高的工作人员
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客服人员遇到媒体来电，表示有采访需求时，正确做法是（）
A.再用户信息保密状态下积极配合 B.态度坚决，拒绝来访 C.告诉对方与公司宣传部门联系。建议口径：您好，如果您有新闻采访需求，请与我公司宣传部门接洽联系
答案
关于接受采访时，回答媒体采访的内容，以下说法错误的是（）
A.无论任何情况下，均不得说谎 B.回答的内容必须以公司统一口径为准 C.为了维护公司利益，必要时可以撒谎 D.有可以不说的真话，但是一定不能说假话
答案
客运处负责协调、安排区域站各类媒体采访工作。车站员工不得擅自接受媒体采访，包括电话采访（）
答案
营业厅遇到媒体来访，以下应对方式错误的是（）
A.及时上报 B.未知晓来意，看到记者直接拒绝 C.不擅自接受采访 D.对自己知晓的内容适当接受采访 E.记录频道，栏目，记者姓名，记者联系方式，采访内容等
答案
话术：商场在受理先行赔付时的应对话术
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自寄人员遇到媒体采访要做到（）
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
现场辅警接到媒体记者电话采访要求时怎么办( )
遇到媒体采访事件，媒体离开后要立即告知公关部（）
遇到媒体到门店采访，我们第一时间应该（）
当社区内因地产遗留问题发生媒体突发采访，面对媒体采访时，以下回复错误的是（）
原则上可以接受媒体记者的电话采访
登记账簿时发生错误，应对错误内容进行更正，下列说法错误的是（）
下面的别称应对错误的是（）
遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时，如何向记者婉言拒绝？
以下应对错误的为（）
送货时，会遇到客户电话关机，停机情况，应该这样应对（）
以下话术错误的是（）
原则上一律不接受媒体记者的电话采访（）
新闻媒体采访应急处理流程中错误的是（）
老会员电话邀约话术中，不正确的是（）
以下话术哪些是错误的（）
关于公司接受媒体采访与新闻发布说法错误的是（）
遇到媒体采访，应礼貌接待，整理自己着装，吐字清晰，认真接受采访，为学而思树立良好的个人形象（）
对公司话术不熟悉、应对不当的扣分（）
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