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客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问,在这个时候以下哪一点会更重要()
单选题
客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问,在这个时候以下哪一点会更重要()
A. 听
B. 说
C. 应
D. 问
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单选题
客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问,在这个时候以下哪一点会更重要()
A.听 B.说 C.应 D.问
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
单选题
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。
A.平等沟通 B.积极倾听 C.情绪激动 D.积极处理
答案
单选题
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
A.70%;30% B.60%;40% C.80%;20% D.90%;10%
答案
多选题
在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神()
A.. 语速放缓、提升声调 B.摆弄手边物品 C.眼神游离 D.突然看表/手机
答案
单选题
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
A.定量信息 B.定性信息 C.财务信息 D.非财务信息
答案
多选题
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?()
A.公司的规模 B.公司的产能 C.公司产品的质量 D.公司提供的服务
答案
热门试题
电话沟通过程中,客户发表了错误观点,可以直截了当反驳客户,避免客户继续误解()
悉能使用过程中可能会产生哪些不良反应()
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。
金属原材料在原材料轧制过程中可能会产生机械划伤()
是与客户沟通过程中的第一个步骤()
是与客户沟通过程中的第六个步骤()
是与客户沟通过程中的第三个步骤()
以下哪几种情况可能会导致客户0余额合约的产生()
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
{技师},是与客户沟通过程中的第三个步骤()
{技师},是与客户沟通过程中的第一个步骤()
{技师},是与客户沟通过程中的第六个步骤()
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
在沟通开始前或是获取客户资料时,需要询问客户贵姓给予尊称,若客户对于询问贵姓有疑问,客服代表正确的应答是()。
沟通过程中,与电子邮件相比,电话的信息量会更少一些,有时候可能会更不准确一些()
下列选项中,()可能会导致集团客户授信业务风险
处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。
在资源优化器(RSO)中手工拖放订单时,可能会引发优化过程中止或客户端死机现象的原因有()
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