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装机质检合格率指标提取工单类型包括哪些项()
多选题
装机质检合格率指标提取工单类型包括哪些项()
A. 测速结果为合格
B. 光衰结果为符合标准
C. 资源结果为合格
D. 定单状态名称为已竣工
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多选题
装机质检合格率指标提取工单类型包括哪些项()
A.测速结果为合格 B.光衰结果为符合标准 C.资源结果为合格 D.定单状态名称为已竣工
答案
单选题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。
A.>97.5%,<95.5% B.≥97.5%,≤95.5% C.≥97.5%,<95.5% D.>97.5%,≤95.5%
答案
单选题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分
A.>97.5%,<95.5% B.≥97.5%,≤95.5% C.≥97.5%,<95.5% D.>97.5%,≤95.5%
答案
多选题
质检不合格工单类型有()
A.光衰不合格 B.测速不合格 C.回单照片不规范 D.MAC资源补匹配
答案
单选题
安装、故障工单质检合格率在KIP占比分值权重为()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
工单处理合格率主要考察的是()
A.工单回复及时性 B.工单回复规范性 C.工单回复准确性 D.工单回复真实性
答案
单选题
故障工单回复质量合格率的目标值()
A.0.95 B.0.97 C.0.98 D.1
答案
单选题
投诉工单回复质量合格率的目标值()
A.0.95 B.0.97 C.0.98 D.1
答案
单选题
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率,指标权重()指标值≥(),得分=5分;指标值<95.5%,得0分。
A.15 B.10 C.10 D.15
答案
单选题
工单处理合格率基准值为(),目标值为()。
A.99.90%,99.96% B.98.50%,99.00% C.95.50%,97.50% D.95.50%,99.00%
答案
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