判断题

不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )

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不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )
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按投诉的性质划分,顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉()
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单选题
处方点评结果分为合理处方和不合理处方,不合理处方不包括
A.不规范处方 B.用药不适宜处方 C.超常处方 D.非法处方
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多选题
银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()
A.立即予以回绝 B.耐心予以讲解 C.不得与客户发生冲突或争执 D.不予理睬
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单选题
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答案
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