判断题

不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )

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判断题
不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )
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判断题
按投诉的性质划分,顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉()
答案
单选题
某银行投诉处理超期量2笔,投诉处理不合理量是2笔,投诉总量20笔,那投诉处理合格率是()
A.0.2 B.0.4 C.0.8 D.0.6
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单选题
用户致电400投诉师傅不合理收费,总部对网点将进行()罚款
A.200元 B.100元 C.50元
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判断题
征信投诉诉求明显不合理,人民银行分支机构可以拒绝受理()
答案
单选题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足,应如何处理()
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性合理建议,争取达成共识 C.和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理
答案
多选题
处方审核结果分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括
A.超常处方 B.差错处方 C.非法定处方 D.不规范处方 E.用药不适宜处方
答案
多选题
银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()
A.立即予以回绝 B.耐心予以讲解 C.不得与客户发生冲突或争执 D.不予理睬
答案
单选题
投诉处理的步骤是:①安抚客户情绪②降低不合理预期③总结④提出解决方案⑤跟进回访()
A.①④②③⑤ B.①②④⑤③ C.①④②⑤③ D.①②④③⑤
答案
单选题
处方点评结果分为合理处方和不合理处方,不合理处方不包括
A.不规范处方 B.用药不适宜处方 C.超常处方 D.非法处方
答案
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我们是实习生,还没有毕业单位不为我们缴纳社保合理吗?如果不合理,投诉电话是多少? 乘客对某某员工或者某某规定觉得不合理,怎么向你们公司反应或乘客要投诉 当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理() 如果旅客投诉不合理,确实是旅客的过错,应马上当面向工作人员赔礼道歉,同时对他们的投诉表示欢迎和感谢。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉,自尊心得到满足,为圆满处理好投诉铺平了道路() 不合理处方包括 不合理处方包括()。 不合理处方包括 不合理处方包括 不合理信念包括 不合理处方包括() 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。视为办结() 处方分为合理处方和不合理处方。不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方() 药品费用上涨的不合理因素包括药品费用上涨的不合理因素包括() 《医院处方点评管理规范(试行)》将处方点评点评结果分为合理处方和不合理处方,其中不合理处方包括() 不合理膳食主要包括() 以下关于帐篷设计的建议,不合理的是 根据《重要服务事项报备报送管理规范》,客户表示对校表结果不认可,为防范不合理投诉,可以进行重要服务事项报备() 家长抱怨和建议属于__投诉() 不合理用药的后果包括()。 不合理用药的后果包括()。
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