单选题

家长抱怨和建议属于__投诉()

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客户投诉或抱怨的原因包括()。 受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间办结完成? 客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐,而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于()非投诉抱怨客户 以下属于投诉建议类业务的有() 当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以() 幼儿照护人员要善于听取家长的意见和建议是属于( )职业道德。 顾客对服务质量的抱怨投诉包括(). 顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。 保育员尊重家长,不仅要善于听取家长的意见和建议,还要( )。 不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( ) 对客户抱怨处理的常用方法中,适用于误解所导致的投诉或抱怨。() 有家长抱怨,说老师太严格,你怎么办? 有家长抱怨,说老师太严格,你怎么办 根据抱怨冰山法,我们得知直接投诉的客户约(),间接投诉的客户约(),不会投诉的客户约() 因为顾客抱怨引起投诉,暂无媒体介入风险的,可以不用和公关部报备() 当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户 投诉受理为客户提供抱怨、报障、()的受理服务 保育员应该善于听取家长的意见和建议。 客户若有抱怨(疑问、不满或者投诉),应在()小时内处理。
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