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家长抱怨和建议属于__投诉()
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家长抱怨和建议属于__投诉()
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单选题
家长抱怨和建议属于__投诉()
A.四级 B.五级 C.三级 D.二级
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判断题
客户投诉、意见、建议统称为客户抱怨()
答案
多选题
客户留言信息按内容及性质可分为()、抱怨件、一般投诉件、()、()和建议件6类。
A.咨询件 B.重大投诉件 C.举报件 D.反馈件
答案
单选题
处理顾客抱怨和投诉的策略是( )
A.“真实的瞬间”策略 B.自助服务策略 C.售后服务策略 D.服务再现策略
答案
判断题
大堂经理要及时受理顾客意见、抱怨和投诉()
答案
单选题
接到客户投诉和抱怨时,一定要表示()
A.抱歉 B.感谢 C.承诺解决 D.马上调查
答案
判断题
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
A.对 B.错
答案
多选题
处理顾客投诉抱怨时应该()
A.说话声音不要太大 B.以倾听为主 C.以顾客为出发点 D.要有诚意 E.要以企业的利益为重
答案
主观题
抱怨,投诉,职责,责怪 n.
答案
多选题
投诉、抱怨工单回复要求为()
A.处理日期 B.处理部门 C.处理人员 D.处理情况简易描述
答案
热门试题
客户投诉或抱怨的原因包括()。
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间办结完成?
客户往往在投诉前考虑到投诉处理过程烦琐,而不愿意把更多的精力用于投诉上。这类客户属于()非投诉抱怨客户
以下属于投诉建议类业务的有()
当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()
幼儿照护人员要善于听取家长的意见和建议是属于( )职业道德。
顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。
保育员尊重家长,不仅要善于听取家长的意见和建议,还要( )。
不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉。( )
对客户抱怨处理的常用方法中,适用于误解所导致的投诉或抱怨。()
有家长抱怨,说老师太严格,你怎么办?
有家长抱怨,说老师太严格,你怎么办
根据抱怨冰山法,我们得知直接投诉的客户约(),间接投诉的客户约(),不会投诉的客户约()
因为顾客抱怨引起投诉,暂无媒体介入风险的,可以不用和公关部报备()
当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户
投诉受理为客户提供抱怨、报障、()的受理服务
保育员应该善于听取家长的意见和建议。
客户若有抱怨(疑问、不满或者投诉),应在()小时内处理。
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